När kunder börjar ställa NIS2-frågor är det ofta ni som får dem först – hur hanteras incidenter, backup, åtkomst, dokumentation och kontaktvägar? CompliancePilot ger er ett strukturerat sätt att svara per kund, i stället för att gräva fram information från ticketsystem och mejl varje gång.
När en kund börjar arbeta med NIS2 kommer många av frågorna att landa hos deras IT-leverantör: incidenthantering, backup, åtkomstkontroll, kontaktvägar vid händelse och dokumentation av drift. Ni sitter ofta på svaren – utmaningen är att kunna leverera dem strukturerat, inte bara i ett ticketsvar.
Det handlar sällan om ovanliga frågor – det handlar om att kunna svara samlat i stället för att svara punktvis över mejl och möten.
Exempel: En kund frågar ’Hur ser er incidenthantering ut för oss?’. Utan struktur blir svaret ett generellt policydokument. Med CompliancePilot per kund kan ni svara med den faktiska rutinen, senaste incidenten, kontaktvägen och en länk till dokumentationen – på samma möte.
Fokus här är dialogen med en enskild kund. CompliancePilot samlar det ni redan har om drift och support, och gör att det kan lyftas fram när kunden faktiskt frågar.
När informationen om en kund är samlad kan CompliancePilot sammanställa ett underlag ni kan ta med till nästa kundmöte: hur ni arbetar med säkerhet hos just dem, vilka brister som är kända, vad som är åtgärdat och vad som kräver deras beslut. Det är skillnaden mellan ’vi återkommer’ och ’här är statusen just nu’.
CompliancePilot samlar drift-, incident- och backupsvar per kund så att kunddialogen blir konkret istället för allmän. Underlag granskas av människa innan användning. Juridiska bedömningar ska göras av rätt juridisk eller compliance-kompetens.